Mamak Rehberlik ve Araştırma Merkezi tarafından bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmalar sırasında; anne-babaların bir sorun ile karşılaştıklarında, sorunun çözümüne yönelik olarak  hangi sorun için nereden yardım alacaklarını bilmedikleri ve soruna müdahale aşamasında geç kaldıkları gözlemlenmiştir.

Bu gözlem sonucunda; karşılaşılan sorunlar karşısında ilk ve doğru adımın ancak sağlıklı ve doğru bilgilenme ile mümkün olabileceği düşüncesinden hareketle, merkezimizle bire bir iletişime geçemeyen anne babaların çocuklarıyla yaşadıkları sorunların çözümünde, destekleyici ve yol gösterici olabilmek amacıyla, “Alo Rehberlik Danışma Hattı-320 13 00” 3 Aralık 1998 tarihinde Mamak Rehberlik ve Araştırma Merkezi bünyesinde açılmıştır.

Alo Rehberlik Danışma Hattından;

* Zihinsel , görme , işitme, konuşma ve dil bozuklukları ve ortopedik engel konularında,                  

* Altını ıslatma, tırnak yeme, tik, yalan söyleme, uyum bozuklukları, hırsızlık, öfke gibi davranış problemlerinde,

* Üstün ve özel yetenekleri bulunan çocuklarla ilgili konularda,

*  Ergenlik dönemi problemleri, , otizm, disleksi, madde bağımlılığı, intihar konularında

* Ders çalışma yöntemleri, sınav stresi ve ÖSS hakkında

"Ben şimdi ne yapabilirim?”, “ Nereye başvurabilirim ?” sorularıyla karşı karşıya gelen ve hangi yolu izleyeceğini bilmeyen anne-babalar 0312 368 10 40 numaralı telefonu hafta içi her gün  09.00-12.00 saatleri arasında arayarak, sorunlarını psikolojik danışman arkadaşımızla paylaşabilirler.

Ayrıca ;

Sahip olunan sorun ve engel grubu dikkate alınarak, Rehberlik ve Araştırma Merkezi dışında anne-babaların başvurulabilecekleri hastaneler, eğitim ve destek alabilecekleri ilgili kurumlar ve sivil toplum örgütleri gibi oluşumlara yönlendirmede yine uzmanlarımız tarafından yardımcı olunmaktadır.